Que va changer ce reconfinement dans votre vie professionnelle future et dans votre entreprise ?

Le premier reconfinement était plus compliqué car il s’agissait d’une situation inédite, il a fallu réorganiser les équipes, les méthodes de travail et rassurer les équipes quant à l’incertitude économique. Nous étions préparés au second reconfinement et le télétravail fait aujourd’hui partie de notre organisation. Nous avons recruté de nombreux profils en « full remote », ils viendront au bureau une à deux fois par mois pour conserver une ambiance d’équipe et avoir des collaborateurs qui partagent les mêmes valeurs, mais nous avons conscience que le travail peut s’effectuer n’importe où si les salariés sont motivés et consciencieux.

Depuis cinq ans, nous nous battons pour accompagner les acteurs physiques dans leur transformation numérique. Le Covid a accéléré les choses et le changement dans les modes de consommation. Nos produits sont plus que jamais à l’ordre du jour et nous déployons vite et bien nos projets. Nous avons permis aux enseignes, indépendants et franchisés, de maintenir 26 % de leur activité lors du « lockdown ». Malgré la réouverture des magasins, la croissance de chiffre d’affaires de nos plateformes est de 306 % sur décembre par rapport à l’année dernière. Le Covid accélère la mutation des modes de consommation et il est urgent d’accompagner ceux qui n’ont pas les outils pour se réinventer vers une transition numérique réussie. Nous avons notamment été labellisés par le gouvernement parmi les solutions de reprise anti-Covid. La mission que nous nous sommes fixées est celle d’assurer la diversité du commerce de demain ; nous avons le produit qui permettra d’y arriver et nous sommes fixés pour objectif de le déployer largement, d’abord en France puis à l’étranger.

Quelles sont vos raisons d’être optimiste ?

Nous oublions trop souvent le fait que nous sommes dans un pays exceptionnel. Nous vivons en France et bénéficions d’un système de santé performant et gratuit, d’une école publique qui permet à tous d’accéder au savoir et sommes assurés contre les accidents de la vie (assurance chômage, Covid…). Nous n’avons pas assez conscience de la chance que nous avons de vivre dans notre pays. Nous, les Français, avons tendance à voir le verre à moitié plein. Dans « Propos sur le bonheur », le philosophe Alain disait : « Le pessimisme est d’humeur, l’optimisme est de volonté ». Je suis convaincue qu’en restant optimiste et en reconstruisant ensemble, nous sortirons de cette crise grandie.

Cap sur l'Avenir avec... Charlotte Journo Baur